XY Problem

作为一个经常被人求助的对象,帮别人解决问题,首先要看清问题的本质,避免XY Problem问题。

XY Problem

  • 用户期望解决 X。
  • 用户不知道怎么解决 X,但是认为只要解决了 Y 就可以解决 X。
  • 用户不知道怎么解决 Y。
  • 用户来问,怎么解决 Y。
  • 我们来试图去解决 Y

浪费了大量的时间和精力后,我们最终发现,原来用户希望解决的是 X,并且 Y 并不是解决 X 的最优方案。

XY Problem最大的问题在于:在一个根本错误的方向上浪费他人大量的时间和精力!

解决方法

作为问题提出者:提问一定要给出背景信息
作为解决问题者:在解决问题前,先和对方弄清楚是什么问题,避免陷入 XY 问题。

更大的问题

现实中遇到的问题并不是定义中这种一眼就能看穿的XY Problem,经常会以盖头换面的方式出现在眼前。俗话说,跑偏了,大概说的就是XY Problem的变换方式。

比如:

就拿个人的职业发展来说,学会X是对成长非常有利的事情,拥有了X这个能力后可以别人有更强的竞争力,但学会X需要另一种Y能力支持,然后就全心转向了Y,因为长期学习Y而忽略了这仅仅是学会X的前提。

用流行一点的话来说,就是不忘初心,经常回头看,常总结,多展望,多修正

参考

  1. The XY Problem
  2. X-Y PROBLEM
  3. XY 问题